Un juego para tu negocio: cómo crear uno simple que la gente quiera jugar

Para qué sirve un juego en un negocio

No hablo de un juego para pasar la tarde con amigos. Hablo de un juego con una tarea concreta dentro de tu negocio: que alguien se acerque, que conozca lo que vendes o que aprenda algo que necesita para trabajar mejor.

Un juego funciona porque cambia la forma de prestar atención. Un cartel con tus productos se lee de pasada. Una pregunta sobre esos mismos productos obliga a pensar, y lo que uno piensa se recuerda.

• En un evento o una feria: una trivia corta sobre tus productos hace que la gente se detenga en tu puesto y empiece una conversación contigo.
• En la sala de espera: un juego de preguntas sobre tu rubro hace más llevadera la espera y, de paso, explica lo que ofreces.
• Con tu equipo: un juego de preguntas sobre la carta, los procedimientos o las preguntas frecuentes de los clientes convierte el repaso en un reto entre turnos.

Qué hace que un juego de negocio funcione

Los juegos que funcionan en un negocio se parecen entre sí. Son cortos, tienen una sola regla fácil de explicar y hablan de tu negocio, no de cultura general.

1. Rondas cortas Una partida debe caber en lo que dura la espera o la pausa. Si alguien tiene que irse a la mitad, la ronda era demasiado larga.
2. Preguntas sobre lo tuyo Qué ingrediente lleva tu plato estrella, qué producto conviene para cada caso, cuál es el horario de tu local. Así cada respuesta enseña algo útil.
3. Una meta clara Sumar puntos, terminar antes que el tiempo, quedar arriba en la tabla. Una sola meta, explicada en una línea en la primera pantalla.
4. Que gane quien sabe Premia el conocimiento y la rapidez, no la suerte. Así el juego deja algo aprendido y nadie siente que perdió por azar.
5. Algo que mirar al final Una tabla con los mejores puntajes da ganas de volver a intentar. Pide que muestre un apodo y no el nombre completo.

Fíjate en lo que muestra esa pantalla: la pregunta habla del negocio, hay pocas opciones, el tiempo apura un poco y el puntaje se ve siempre. No hace falta más para que alguien quiera llegar a la última pregunta.

Jugar varios a la vez y con sonidos reales

Un juego para un evento o para tu equipo gana mucho cuando varias personas juegan juntas. Se puede hacer un juego en el que cada persona se une desde su propio teléfono con un código o un enlace y todos juegan al mismo tiempo. Pídelo así, con esas palabras. No todos los pedidos terminan como un juego para varios, así que si es lo que buscas, dilo desde el principio.

El sonido también importa. Puedes pedir un sonido concreto, como un aplauso al acertar, y Miniceo busca uno real. También puedes pegar el enlace a un archivo de audio que tengas permiso para usar. En una sala de espera, piensa en el volumen: pide un botón para silenciar el juego.

Lo aprendí con mi propio juego. Pruebo Miniceo todos los días con mis propias apps, y una de ellas es un juego de golf para jugar contra otras personas. La primera versión sonaba a pitidos hechos con código. Le pedí sonidos reales. Desde ahí, los sonidos reales pasaron a ser lo normal en las apps que se crean. Un juego con buen sonido se siente terminado; uno con pitidos se siente de prueba.

Un juego con buen sonido se siente terminado; uno con pitidos se siente de prueba.

Cómo pedir tu juego

Escribe tu pedido con tus palabras, como se lo explicarías a alguien que te ayuda. Los mejores pedidos describen una tarea concreta y dicen quién va a usar la app. Empieza pequeño y mejora después conversando.

1. Di dónde y quién juega Por ejemplo: «Un juego de preguntas para los clientes que esperan en mi veterinaria, que se juega desde el teléfono».
2. Describe una partida Cuántas preguntas más o menos, si hay tiempo por pregunta y cómo se suman los puntos. Agrega tus propias preguntas o pide que las proponga y luego corriges las que no te sirven.
3. Prueba y ajusta conversando Juega la primera versión y pide cambios en lenguaje simple: «haz las preguntas más cortas», «agrega un sonido de aplauso al acertar», «muestra la tabla al final». Si un cambio no te convence, puedes volver a una versión anterior.
4. Compártelo Cuando te guste, compártelo con un enlace. La gente lo abre desde ese enlace en el navegador o en la app.

Lo que todavía no hace

• Tu juego no se publica en las tiendas de aplicaciones con tu nombre: la gente lo abre desde tu enlace.
• No cobra dentro del juego: no hay pagos con tarjeta ni compras dentro de la app.
• No se conecta con los sistemas que ya usas, como tu caja o tu programa de reservas.
• La primera versión es simple. Un juego más elaborado lleva varias rondas de cambios, y a veces hay que pedir algo de otra forma.
• Todos los que usan la app ven los mismos datos guardados: la tabla de puntajes es una sola para todos y no hay cuentas privadas.

Antes de lanzarlo

Juega tú primero, de principio a fin, y luego pídele a alguien de tu equipo que lo juegue sin explicarle nada. Si necesita preguntarte cómo se juega, la primera pantalla todavía no es clara. Revisa que cada respuesta correcta sea correcta de verdad: un error en tu propia trivia se nota mucho.

Después piensa en cómo llega la gente al juego. En un evento, deja el enlace a la vista en tu puesto. En la sala de espera, invita a jugar a quien acaba de llegar. Con tu equipo, cambia las preguntas cada tanto para que el reto no se vuelva rutina.